オンラインクリニックでの診察をスムーズに受けるための5つのコツ

忙しい毎日を過ごしていると、体調がすぐれない時に病院へ行く、そもそも自宅から出る、という行為自体がなかなか億劫なものです。

仕事や家事、育児に追われる中、わざわざ通院する時間を確保するというのは簡単ではありません。そんな時に助かるのがオンライン診療です。

スマートフォンやパソコンを使用し、自宅や職場から簡単に医師の診察を受けることができるこのサービスは、私たちの生活に大きな便利さをもたらしています。

しかし、この革新的なサービスに、慣れないという理由から踏み込めないという方も多くいらっしゃいます。

初めてだから不安・・・利用方法がわからない・・・

このような方、必見です！

この記事では、オンライン診療をよりスムーズに、そして安心して受診するためのコツをお伝えしていきます。

これを読めば、初めてのオンライン診療も迷わず、そしてストレスなく受けることができるようになるでしょう！

そもそもオンライン診療とは？

仕組み

オンライン診療とは、インターネットを通じて、医師が患者に対して診察や相談を行う医療サービスです。従来の対面診察とは異なり、患者は自宅や職場、外出先など、自分がいる場所からスマートフォンやパソコンを使用し診察を受けることができます。

具体的な仕組みとしては、専用のアプリやウェブサイトにログインをし、医師とのビデオ通話により診察が進行していきます。診察ののち、必要に応じて処方箋が発行され、薬は指定の薬局で受け取ることができたり、あるいは自宅に配送されたりする流れです。

このように、オンライン診療は、医師との直接の対話をインターネットを介して行うことで、従来の診察の手間や時間を大幅に軽減する仕組みとなっているのです。

メリット

オンライン診療には多くのメリットがあります。

まず最大の利点は「手軽さ」と言えるでしょう。病院やクリニックに足を運ぶ必要がないため、忙しい方や移動が困難な方でも手軽に診察を受けることができます。また、診察予約もオンライン上で簡単に行えるため、待ち時間が少なく、時間の効率化が図れます。

更に、診察の際にはプライバシーが守られる環境で受けられるため、対面診療でほかの患者と顔を合わせることが苦手な方にとってもオンライン診療は非常に安心できる手段でしょう。

また、地理的に医療機関が遠い地域に住んでいる方でも、オンライン診療を通じて専門的な医療を受けることが可能になります。

これにより、医療のアクセスが向上し、より多くの人々が適切なケアを受けられるようになるという大きなメリットがあります。

デメリット

一方で、オンライン診療にはデメリットも存在します。まず、全ての病状に対応できる訳ではない、という点です。例えば触診が必要な診察や、緊急性の高い症状の場合は対面診療が必須です。

また、通信環境によっては、音声や映像が乱れて途切れてしまうことがあり、スムーズな診察が難しい場合もあります。

更に、初めてのオンライン診療を受ける患者にとっては、操作に不安を感じたり、診察の進行に戸惑うこともあるでしょう。オンライン診療には利便性が高い一方で、制約や課題があることを理解しておくことが重要です。

スムーズにオンライン診療を受けるためのコツ5選

使用するデバイスの確認

オンライン診療をスムーズに受けるためには、まず使用するデバイスの確認が重要です。オンライン診療は通常、スマートフォン、タブレット、またはパソコンを使って行われます。

これらのデバイスが、最新のソフトウェアに更新されているか、ビデオ通話が可能なカメラやマイクが正常に機能しているかを事前に確認しておきましょう。

また、診察用のアプリやプラットフォームを利用する場合は、事前にインストールしてログインできる状態にしておくことが大切です。これにより、診察時に焦らずスムーズに対応できます。

通信環境を整える

オンライン診療では、安定したインターネット接続が必要です。

診察中に通信が途切れたり、映像や音声が乱れたりすると正確な診察が難しくなるため、自宅や診察を受ける場所でのWi-Fi接続が安定していることを確認しましょう。

もしWi-Fiの接続が不安定な場合は、有線接続を検討したり、ルーターの位置を調整することで改善できることがあります。

必要なものを予め用意する

診察が始まる前に、必要なものを全て手元に揃えておくことが重要です。

特に、医師に相談したい症状や質問を事前にメモしておくことで、診察がスムーズに進み、聞き忘れや漏れが防げます。これにより、短時間で効率的な診察を受けることができるでしょう。

また、薬の飲み合わせを確認するため手元におくすり手帳を用意することで安心安全なサービスを受けることができます。

支払い方法の確認

オンライン診療では、診察後に支払いが発生する場合がほとんどです。そのため、事前に支払い方法を確認しておくことが重要です。

クレジットカードやデビットカード、電子マネーなど、利用可能な支払い方法を把握し、適切な準備をしておくと良いでしょう。また、一部のクリニックでは事前に支払い方法を登録する必要がある場合もあるため、その点も確認しておきましょう。これにより、診察後の支払い手続きがスムーズに行えます。

静かな環境で診察を受ける

オンライン診療を受ける際には、できるだけ静かな環境を整えることが大切です。背景の音が多いと、医師とのコミュニケーションが難しくなり、診察に支障をきたすことがあります。

更にオンライン診療では、診察の前に本人確認のために個人情報を確認されることが多く、その際にプライバシーが重要になります。診察中に他人に個人情報が聞かれることがないよう、周りに人がいない、プライバシーが守られる空間を選ぶのがベストです。

家の中で診察を受ける場合は、テレビや音楽を消し、家族やペットが入らない静かな部屋を確保することが理想です。また、イヤホンやヘッドセットを使用することで、周囲の雑音を軽減し、クリアな音声で診察を受けられると同時に、会話内容を他の人に聞かれるリスクを低減できます。

このように、環境を整えることで、診察がより効果的に行われ、プライバシーも確保されます。

オンライン診療の手順

オンライン診療の流れは非常にシンプルです。

まず、診察を受けたい日時に合わせて予約を行い、この際に必要な個人情報の登録も行います。

予約が完了すると、指定の時間にビデオ通話を使用して医師の問診が始まります。

この際に予約した本人か？確認するため口頭での個人情報確認や、身分証の提示が求められることも多いです。

問診の結果、薬処方と判断された場合は、診察後に支払い手続きを行います。その後、処方された薬は郵送で自宅に届きます。薬が手元に届いたら、指示に従って内服を開始します。このように、オンライン診療では自宅にいながら一連の医療サービスを受けることができます。

オンライン診療で処方不可となる場合

オンライン診療では、既往歴や薬の飲み合わせなどの観点から、処方が難しい場合もあります。

その際は、無理にオンラインで処方を求めるのではなく、まずは主治医の相談することが重要です。飲み合わせや既往歴に基づく判断は、主治医が最も適切に行えるため、主治医の指示が最優先となります。

オンライン診療を活用しつつも、必要な場合には主治医の診察を受け、適切な治療を進めてください。

無理に処方を行わないクリニックは、むしろ信頼ができる証拠とも言えます！

患者の安全を最優先に考え、必要な場合には対面診療や主治医の診察を勧める姿勢は、誠実であると同時に、安心して利用できるポイントです。

オンライン診療を活用しつつ、主治医と連携して最適な治療を勧めましょう。

当院のオンライン診療の流れ

当院の受診方法の大きな流れはこちらです。

まず当院の公式LINEを友達追加したのちに、オンライン診療の予約を行い、指定の日時に診察を受けていただきます。

診察が終わり無事処方可能となったら、支払い手続きを行います。

支払い完了後にお薬をご自宅に郵送いたします。営業所留めなども対応可能ですので、ご都合に合わせてお受取りいただけます。

また、無料で医師問診のみ承ることも可能ですので、些細なことでもお気軽にご相談ください。

オンライン診療に不安がある方や、まずは話を聞いてみたいという方も、どうぞお気軽にご相談ください。

皆様のご利用を心よりお待ちしております！